Ощадбанк запустив чат-бот у Telegram

Ощадбанк продовжує розширювати канали комунікації з клієнтами. Відтепер користувачі Telegram можуть зв’язатись з банком за допомогою чат-бота. Він доступний за ім’ям @Oschadbot. На черзі – запуск чат-боту в Messenger Facebook.

У першу чергу віртуальний помічник пропонує скористатись сервісами самообслуговування для держателів платіжних карток. Стандартний перелік сервісів:

• перевірка балансу карткового рахунку та рахунку мобільних заощаджень;
• замовлення виписки на електронну скриньку;
• перевірка стану заборгованості за картковим рахунком;
• блокування/активація картки;
• зняття блокування через невірне введення ПІН-коду;
• зняття ліміту;
• уточнення статусу доставки картки;
• активація можливості зняття готівки без картки;
• підключення SMS-банкінгу;
• перевірка статусу картки та останньої трансакції;
• продовження терміну дії картки;
• перевірка статусу грошового переказу.

Якщо клієнт хоче отримати консультацію щодо продуктів і послуг, він може замовити зворотний дзвінок від консультанта Контакт-центру Ощадбанку.

Нагадуємо, в січні 2018 року на сайті Ощадбанку запрацював чат-бот – онлайн-помічник.