Збільшення кількості інклюзивних відділень, нові стандарти обслуговування та навчальний курс «Інклюзивно привітні»: Ощадбанк прозвітував про перебіг програми «Моя безбар’єрність»

Ощадбанк прозвітував про перебіг своєї інклюзивної програми «Моя безбар’єрність» на однойменному форумі в Києві, що сьогодні відбувся за ініціативи Ощадбанку та Visa. Продовження діалогу та об’єднання зусиль навколо запровадження інклюзивного суспільства серед лідерів думок та бізнес-спільноти – такою була головна мета заходу. Під час події організатори та представники інших соціально відповідальних компаній, що входять до спільноти «Бізнес без бар’єрів», поділилися своїми досягненнями в реалізації інклюзивних програм.

Окремо відбулася дискусія щодо найбільших викликів під час розбудови інклюзивного середовища в Україні. Учасників події привітали Андрій Пишний, голова Національного банку України, Ігор Безкаравайний, заступник міністра економіки України та Володимир Лавренчук, голова наглядової ради Ощадбанку.

Старт інклюзивної програми Ощаду «Моя безбар’єрність» було оголошено в жовтні минулого року. На форумі банк поділився її першими результатами. Так, що стосується напряму фізичної доступності відділень, то за неповних півроку, статус інклюзивних отримали ще 87 відділень Ощадбанку. Відповідно оновлено брендбук Ощаду.

В Ощадбанку розроблено та прийнято нові стандарти обслуговування людей з інвалідністю та окремо ветеранів. Для реалізації нової сервісної моделі, що передбачає спеціалізоване обслуговування, банк розпочав масштабну навчальну програму «Інклюзивно привітні», яка складається з офлайн-навчання та онлайн-тренінгів. У першу чергу тренінг із безбар’єрного спілкування офлайн пройшли топменеджери фінансової установи, згодом – понад 600 співробітників з 21 обласного управління. Заплановано, що в тій чи іншій формі його пройдуть більшість співробітників Ощадбанку.

Окрім того, Ощад долучився до підтримки проєктів, що допомагають створити інклюзивне середовище в Україні. Так, у січні 2024 року разом з Visa та іншими партнерами банк посприяв відкриттю першого мобільного реабілітаційного модуля, який створено благодійним фондом «Майнді». Ключова мета цього модуля, розташованого в Овручі Житомирської області, – надання безкоштовних психологічних та реабілітаційних послуг ветеранам, сім'ям захисників та українцям, що постраждали від російської агресії. Це перший реабілітаційний модуль з цілої мережі аналогічних точок у невеликих містах та містечках України. Банк та платіжна система також підтримали створення ютуб-шоу «Відвал ніг», в якому ветеран війни Олександр Терен інспектує українські міста на предмет безбар’єрності. Перелік подібних ініціатив Ощадбанку постійно збільшується.

«Поступове запровадження безбар’єрності – вимога часу. Ми маємо спільно пройти цей шлях, адже цього вимагають норми ЄС, частиною якого ми прагнемо стати. Це потрібно людям з інвалідністю, які вже втомилися чекати, доки наші міста стануть дружніми до них. Це наш борг перед ветеранами та ветеранками, які мужньо  боронять нашу державу  і очікують, що суспільство віддячить їм за це, коли вони повернуться до мирного життя.  Імплементація безбар’єрних рішень – завдання для всіх стейкохолдерів: держави, бізнесу та громадського сектору.  Свою місію в цій сфері Ощад вбачає не лише в тому, щоб розвивати власну інклюзивність. Ми виступаємо в ролі ініціатора широкої публічної дискусії щодо того, як бізнес може сприяти покращенням у цій сфері. Саме тому Ощад спільно з Visa організували форум «Моя безбар’єрність», – зазначив Сергій Наумов, голова правління Ощадбанку.

«Глобальна мета Visa – забезпечити доступ до платіжних послуг кожній людині по всьому світу незалежно від її потреб та можливостей. Ми маємо за честь уже багато років підтримувати безбар’єрні проєкти в Україні, адже віримо, що фізична та віртуальна платіжно-банківська інфраструктура в Україні має бути доступною та легкою в користуванні для всіх, а фінансова інклюзія йде руч об руч з інклюзією соціальною. Visa пишається поточними та втіленими проєктами спільно з Ощадом та іншими партнерами, адже такі ініціативи сприяють розбудові суспільства, де кожен може реалізувати свій потенціал», – сказала Світлана Чирва, віцепрезидентка, регіональна менеджерка Visa в Україні та Молдові.

Форум «Моя безбар’єрність» відбувся за підтримки «Бізнесу без бар’єрів» – спільноти мотивованих компаній, яка об'єдналась навколо ініціативи Олени Зеленської «Без бар’єрів», спрямованої на створення рівних можливостей для всіх українців.

Ощадбанк – провідний український універсальний комерційний банк, 100% акцій якого належить державі. З початку повномасштабного вторгнення Ощад як системно важливий банк перш за все сконцентрував зусилля на забезпеченні безперебійної роботи на всіх рівнях. Розуміючи важливість якнайшвидшого відновлення життя на деокупованих територіях, банк оперативно відновлює там свою роботу. Ощадбанк має найбільшу мережу, яка налічує близько 1200 відділень та надає послуги більш ніж 6,2 мільйонам клієнтів.

Visa (NYSE: V) – світовий лідер індустрії електронних платежів. Visa обробляє трансакції між споживачами, бізнесом, фінансовими та урядовими установами у понад 200 країнах та територіях. Наша місія – об'єднати світ за допомогою інноваційної, зручної, надійної та безпечної платіжної мережі, щоб сприяти благополуччю споживачів та процвітанню бізнесу та економіки. Ми переконані, що розширення доступу для всіх в економіці допомагає зростанню добробуту людей у ​​всьому світі та стане основою для глобального руху грошей у майбутньому.